Delen:

Customer Success Manager

Amsterdam of Breda | Sales | HBO

Working together. Everywhere. Vanuit deze merkbelofte ontwikkelen we bij Kinly o.a. cloud- en audiovisuele oplossingen voor klanten van over de hele wereld. Bij Kinly schenken wij veel aandacht aan het gebruiksgemak en de tevredenheid van onze klanten. Als Customer Success Manager zorg jij er samen met jouw collega’s voor om de totale klantbeleving te verbeteren. Het ultieme doel voor jou is om de NPS-score en de klantretentie te verhogen. Lijkt het jou leuk om continue jezelf uit te dagen in de interactie met onze klanten? Solliciteer dan vandaag als Customer Succes Manager bij Kinly!


Meer over de functie:

In je rol van Customer Success Manager bij Kinly ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen en verdiepen van onze klantrelaties. Termen als customer lifecycle, onboarding, expansion en renewal zijn voor jou bekende kost. Je bent er continue op gericht om onze dienstverlening en het gebruiksgemak hiervan te optimaliseren.

Hiervoor verdiep jij je in onze klanten en hun processen en ben jij vanaf het begin tot het eind van de samenwerking nauw betrokken bij de besluitvorming, de trainingen en het in gebruik nemen van onze diensten. Op deze manier zorg je er voor dat Kinly’s oplossingen naadloos aansluiten op de interne behoeften van de klant.

Jij bewaakt samen met je collega’s de klantervaringen, eventuele trainingsbehoeften en zorgt voor een tijdige en accurate levering van afgesproken diensten.

Je signaleert continue commerciële kansen bij onze klanten en bespreekt deze met jouw collega’s van sales. Ook deel je onze best practices met onze klanten om hun gebruikservaring te optimaliseren.


Wat kan Kinly jou bieden?

  • Een marktconform salaris;
  • Een fulltime baan op ons kantoor in Breda of in Amsterdam;
  • De mogelijkheid om deels jouw werkzaamheden vanuit huis te doen;
  • 27 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;
  • Goede pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mobiele telefoon en laptop;
  • Flexibele werktijden;
  • Georganiseerde lunch/ fruit op kantoor tegen een kleine eigen bijdrage;
  • Een internationale werkomgeving waar werknemers centraal staan en plezier voorop staat;
  • Wanneer de RIVM regels het weer toelaten, organiseren wij regelmatig een borrel op vrijdagmiddag op kantoor.

Wie ben jij?

Je bent een commercieel gedreven en klantgerichte collega met een echte ondernemersgeest. Je voelt je verantwoordelijk voor je klanten, hun ervaringen en wil graag jouw bestaande klantrelaties verder uit bouwen. Je hebt een passie voor techniek en data en weet deze toe te passen in jouw dagelijks werk.

Wat breng je verder mee?

  • Je hebt HBO-werk en denk niveau;
  • Je beschikt voor minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Ervaring in de AV en/of IT (SaaS) branche is een sterke pre;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Engelse en Nederlandse taal;
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B

Meer over Kinly

Bij Kinly zijn wij ervan overtuigd dat samenwerken het mooiste is wat er bestaat. Onze oplossingen maken online visueel samenwerken makkelijk en toegankelijk met video-conferencing systemen, AV, slimme technologie en de beste mensen in de markt. Voor ons stopt het niet bij technologie. Wij ondersteunen in elke stap op weg naar slimmer samenwerken. Waar dan ook ter wereld.

In Europa zijn wij marktleider en wereldwijd staan we op nummer 3. Op dit moment zijn wij actief in 9 landen en werken wij vanuit 20 kantoren met in 1.200 collega’s. Wij werken voor meer dan 2.500 klanten in 125 verschillende landen. Onze klanten zijn zowel innovatieve start-ups, grote corporates als overheidsorganisaties. Kinly wordt door haar klanten gezien als thought leader: we vertalen een vooruitstrevende visie naar concrete en innovatieve oplossingen.

De sleutel van ons succes ligt in de kennis en kunde van onze mensen, want zij zijn de reden dat wij onze ambities waar kunnen maken. Daarom is een belangrijk uitgangspunt in alles wat we doen dat we werken vanuit gedeelde waarden. Wij zijn betrouwbare professionals, met passie voor innovatie en wij gaan er samen voor. Op die manier maken wij onze belofte waar: working together, everywhere!

Is jouw interesse gewekt?

Dan komen we graag met je in contact! We zien jouw cv en motivatie graag tegemoet. Neem dan contact op met Frank Elzinga, corporate recruiter, via 06-38761151.

Frank Elzinga

Recruiter

Misschien ook interessant voor je? Sales Support Medewerker

Lijkt het jou interessant om onze klanten te voorzien van advies en om offertes op maat uit te brengen? Ben je proactief en klantvriendelijk ingesteld? Dan past deze functie vast bij jou! Als Sales Support Medewerker ben jij in de binnendienst de onmisbare schakel tussen de Accountmanager en onze klanten. Je vormt samen een hecht team van commerciële collega’s dat verantwoordelijk is voor projecten bij onze toonaangevende klanten. Kortom: een hele verantwoordelijke functie waarin je het sales en administratie vak goed leert kennen én zelfs kunt doorgroeien tot Accountmanager of Projectmanager. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu!

Ga naar de vacature